"Уважаемая редакция БИЗНЕСа! 17 марта 2006 года я приобрела в кредит автомобиль марки Mazda-3.
Соответственно, я застраховала его по всем правилам оформления кредитного договора, как мне казалось, в достаточно ответственной и надежной страховой компании - в Кировоградском филиале НАСК "ОРАНТА".
С огромным удовольствием ездила на желанном авто полгода, добросовестно каждый месяц погашая банку часть суммы и проценты по кредиту.
11 июля 2006 года я попала в ДТП. На повороте плохо освещенного перекрестка одной из улиц Кировограда я увидела пешехода, перебегавшего дорогу, пришлось моментально реагировать на ситуацию и выворачивать руль в противоположную сторону, в результате я наехала на электрический столб. К счастью, во время ДТП никто не пострадал, чего нельзя сказать о моем почти новом автомобиле, - его было не узнать.
Вот после того злосчастного вечера и начались все проблемы.
Оценив ситуацию, я обратилась в вышеуказанную страховую компанию, в которой застрахован мой автомобиль, и по их требованию предоставила все объяснения относительно ДТП и необходимые документы. СК, в свою очередь, осуществила предварительный осмотр поврежденного автомобиля, но только через два с половиной месяца ее представители выехали на завершающий осмотр. Стоимость ремонта застрахованного автомобиля составила 67994,83 грн.
В договоре страхования, указано, что СК в течение 10 дней с момента получения всех необходимых документов должна составить страховой акт, в котором установить сумму страхового возмещения, и в течение 15 дней произвести выплату или принять обоснованное решение об отказе в выплате. Прошло более четырех месяцев, никаких действий СК не предпринимала, и я вынуждена была обратиться к юристу предприятия, в котором работаю, предварительно заключив с ним договор на оказание юридических услуг. Надо заметить, что вмешательство юриста ускорило принятие решения по моему делу, и по истечении более чем четырех месяцев НАСК "ОРАНТА" приняла решение выплатить 70% необходимой для ремонта автомобиля суммы, остальные 30% - снять, объясняя это нарушением пункта страхового договора "Нарушение правил проезда перекрестка".
Сумма страхового возмещения, которую мне выплатили, составила 45399 грн., этих денег недостаточно для полного ремонта.
Автомобиль морально и физически стареет, я несу финансовые потери, уже более четырех месяцев не могу пользоваться машиной, из-за чего возникает множество проблем и неудобств, которые влекут за собой незапланированные финансовые расходы.
Исходя из сложившейся ситуации, хотелось бы с помощью БИЗНЕСа получить разъяснения у НАСК "ОРАНТА" по моему делу и, возможно, таким образом предотвратить аналогичные ситуации для людей, которые страхуют автотранспорт и по наступлении страхового случая не получают деньги в полном объеме, а учитывая то, что возможность получить юридическую поддержку есть отнюдь не у каждого, а ведь многие, не зная своих прав, оказываются в подобных ситуациях."
С уважением и надеждой на помощь, Елена Мощинская, г.Кировоград
КОММЕНТАРИЙ БИЗНЕСа
Получив письмо г-жи Мощинской, мы направили запрос на имя директора Кировоградской областной дирекции ОАО "НАСК "ОРАНТА" Сергея Подосенова с просьбой предоставить нам пояснения по указанному случаю. Запрос был отправлен из редакции БИЗНЕСа 6 декабря 2006г.
Вечером 7 декабря 2006г. мы получили официальный ответ, подписанный г-ном Подосеновым. В документе содержалось подробное изложение обстоятельств дела г-жи Мощинской, а также пояснение решений, которые были приняты НАСК "ОРАНТА" по данному делу.
Кроме того, в своем письме г-н Подосенов сообщил БИЗНЕСу следующее: в связи с тем, что г-жа Мощинская является "сотрудником постоянного клиента" НАСК "ОРАНТА", по просьбе Кировоградской дирекции головным офисом было принято решение о доплате страхового возмещения в размере 19653,25 грн., причем 6 декабря 2006 г. указанная сумма г-же Мощинской перечислена.
БИЗНЕС благодарен ОАО "НАСК "ОРАНТА" за оперативное решение проблем нашей читательницы. Вместе с тем у нас есть основания считать, что столь быстрое решение указанного вопроса стало возможным во многом благодаря вмешательству БИЗНЕСа.
Интерес нашего издания к делу г-жи Мощинской не означает, что мы готовы выступать адвокатами читателей в каждом подобном случае. Как ведущее деловое издание Украины, мы прежде всего заинтересованы в том, чтобы на украинском страховом рынке установились нормальные, цивилизованные рыночные отношения, основанные на уважении к клиенту, как это принято в развитых странах мира.
Всех, кого волнуют проблемы, существующие на страховом рынке Украины, просим обращаться в редакцию БИЗНЕСа. Ваше мнение будет услышано.
Газета "Бизнес" 2006.12.11 18:03
http://www.business.ua/i725/a23092
