Перечень жалоб
Анализ жалоб
Характеристики отдельных компаний
Возражение на жалобу

Перечень жалоб
(расположены в порядке алфавитного расположения страховых компаний)

Название компании	Город	Суть жалобы
Авионика	Киев	Г-н Торгало М.Л. жалуется на то, компания, письменно признав свои обязательства в части выплаты возмещения по КАСКО в сумме 181 тыс грн., на 4 месяца задержала выплату, мотивируя задержку отсутствием средств
Авионика	Киев	Г-ка Зиц Р.П. жалуется на то, что компания при наличии всех необходимых документов в течение 4-х месяцев затягивает выплату возмещения по «автогражданке»
Альфа-Гарант	Киев	Г-н Левчишин П.Л. жалуется на то, что компания вместо 4800 грн., начисленных СТО за ремонт авто, перечислила ей всего 2800грн., т.е. почти в 2 раза меньше, пообещав, что оставшуюся сумму выплатит после предоставления актов выполненных работ. Однако, после предоставлении актов выполненных работ компания отказала в выплате оставшейся суммы. Компания связана с «Укрпромбанком»
АСКА	Донецк	Г-н Трикоз С.И. жалуется на то, что компания отказала ему в выплате застрахованной дополнительной пенсии, откровенно передёргивая нормы законодательства об истечении срока исковой давности (подробнее см. здесь)
АСКА	Донецк	Г-ка Герасимова Т.А. (Львов) жалуется на то, что компания отказала в выплате возмещения за угнанный из охраняемого гаража автомобиль, ссылаясь на кражу вместе с автомобилем и техпаспорта
Брокбизнесстрахование	Киев	Г-н Скочко Д.Г. (Днепропетровск) жалуется на то, что компания более 4 месяцев затягивает выплату возмещения по КАСКО в сумме 71754,47 грн. и более месяца не отвечает на письменное обращение с вопросом о причинах задержки выплаты и просьбой разрешить ремонт автомобиля. Компания тесно связана с «Брокбизнесбанком»
Вексель	Киев	Г-ка Петроченко И.Н. (Одесса) жалуется на то, что компания более 4-х месяцев затягивала выплату возмещения по КАСКО и в результате выплатила 48 тыс.грн. вместо 76 тыс.грн., которые определёны независимой экспертизой, т.е. выплатила почти в 2 раза меньше, чем сумма ущерба. Навязал компанию банк «Надра» при выдаче кредита
ВЕСКО	Киев	Игорь жалуется на то, что компания при определении ущерба, нанесенного его машине вследствие ДТП, фальсифицировала документы и выплатила на 2 тыс.грн. меньше, чем определил Киевский НИИ судебной экспертизы
Галактика	Киев	Г-н Чепиль В.Р. (Львов) жалуется на то, что компания застраховав кредитное авто, больше месяца затягивает выплату возмещения вместо 10 дней, обусловленных в договоре, отделываясь при этом устными обещаниями
Гарант-Авто (Дженерали Гарант)	Киев	Г-ка Клименко Т.В. (Николаев) жалуется на то, что компания отказала в принятии заявления о ДТП у водителя, действующего по доверенности, мотивируя отказ тем, что заявление должен подавать сам владелец авто. Противоправность отказа заключается в том, что имеющаяся у водителя доверенность содержит разрешение владельца авто представлять его интересы в страховой компании
Гарант-Авто (Дженерали Гарант)	Киев	Г-н Далькевич А.Н. (Бровары) жалуется на то, что компания отказывается возмещать стоимость ремонта авто на гарантийной СТО и около года затягивает выплату возмещения в сумме 3576 грн. Причём, для снижения своих расходов компания предложила клиенту 1000 грн. налички за его отказ от получения большей суммы возмещения в безналичном виде в случае его перечисления в СТО
Гарант-Авто (Дженерали Гарант)	Киев	!!! New !!! Г-н Смаль А.П. (Ирпень) жалуется на то, что компания признав случай страховым, отказала в выплате возмещения за повреждённое кредитное авто, ссылаясь на следующий пункт договора: "Згідно умов договору максимальна сума відшкодування не може перевищувати суму заборгованості Позичальника перед банком за основною сумою кредиту, сума страхового відшкодування становить 0грн.00коп." (подробнее об этой форме мошенничества см. здесь)
Гарант-Авто (Дженерали Гарант)	Киев	!!! New !!! Г-ка Родь жалуется на то, что компания, отказывает в выплате возмещения за повреждённое кредитное авто, ссылаясь на следующий пункт Правил страхования №119 от 16.01.07г. "Максимальна сума відшкодування не може перевищувати суму заборгованості Позичальника перед банком за основною сумою кредиту по застрахованному транспортному засобу на момент страхового випадку" (подробнее об этой форме мошенничества см. здесь)
Гарант-Авто (Дженерали Гарант)	Киев	Юрий жалуется на то, что компания всячески старается уйти от выплаты возмещения по КАСКО за ущерб в сумме более 100 тыс.грн. и при этом запугивает клиента
Добробут	Киев	Г-н Иванов А.А. жалуется на то, что компания при выплате возмещения за ремонт авто незаконно вычла НДС из суммы возмещения (о разъяснении ДПАУ по этому вопросу см. здесь)
Ингосстрах	Днепропетровск	Г-ка Галяпа Е.Г. (Алчевск) жалуется на то, что компания искусственно затягивает выплату возмещения в сумме 49400 грн. за смерть погибшего на производстве мужа, путём предъявления требований о предоставлении документов, отсутствующих в договоре страхования. Компания тесно связана с «ПриватБанком»
Ингосстрах	Днепропетровск	Г-ка Волынец Т.С. жалуется на то, что компания в 2,5 раза занизила сумму возмещения за повреждённое авто по сравнению с калькуляцией СТО (9 тыс.грн против 22 тыс.грн. соответственно). Часть возмещения удалось получить только после вмешательства адвоката
Ингосстрах	Днепропетровск	Ольга жалуется на то, что компания искусственно затягивает выплату возмещению по КАСКО. Делается это путём отказа регионального представительства компании в регистрации принимаемых документов, путём задержки отправки документов из регионального представительства в головной офис и т.п. Навязал компанию «ПриватБанк» при выдаче кредита
Княжа	Киев	Г-н Кобылинский А.Б. (Белгород-Днестровский) жалуется на то, что представительница компании Лавриненко Валентина по телефону «горячей линии» 8-800-501-48-60 (19.11.07г. 15-00) отказала в выплате возмещения по «автогражданке» за ущерб здоровью пассажира, мотивируя отказ нахождением пассажира в обеспеченном авто (ответственность водителя которого застрахована). При этом представительница компании «забыла» о том, что использованная ею причина отказа действует только при наличии у пострадавшего пассажира собственной страховки здоровья, чего в данном случае не было. Т.е. компания откровенно обманула клиента
Кредо	Запорожье	Г-н Манзенко Е.В. (Корсунь-Шевченковский) жалуется на то, что компания занизила стоимость возмещения на 2300 грн. Навязал компанию «ПриватБанк» при выдаче кредита
Кредо-Классик	Киев	Г-н Брижак С.Н. жалуется на то, что компания при рассмотрении страховых случав двух своих клиентов, между которыми произошло ДТП, выплатила возмещение… виновнику ДТП, против которого возбуждено уголовное дело, отказав в выплате пострадавшему клиенту и шантажируя его с целью заставить оплатить ремонт машины виновника ДТП. В действиях компании клиент усматривает коррупционный сговор компании с виновником ДТП
Мир	Киев	Г-н Дужак А. жалуется на то, что в субботу в компанию невозможно дозвониться для уведомления о страховом случае и вызова аварийного комиссара (телефоны компании 251-46-05, -06, 594-94-00, -01, -02, -03 в субботу не отвечали)
МТСБУ	Киев	Дмитрий жалуется на то, что МТСБУ старается уйти от выплаты возмещения в сумме около 4 тыс.грн. по «автогражданке» за виновника ДТП, ответственность которого не была застрахована, но который является льготником (участник боевых действий)
Оранта	Киев	Г-ка Каньшина Н.А. жалуется на то, что компания на 2 месяца вместо 10 дней, обусловленных в договоре, задержала выплату возмещения по КАСКО за кредитное авто, мотивируя задержку большой загрузкой и увольнением сотрудников. При этом компания насчитала сумму физического износа авто за 4 месяца эксплуатации в размере 9960,60 грн., т.е. почти 11% от страховой суммы в 89960,60 грн., что в 1,5 раза превышает обычную скорость физического износа, при которой 20% износа «набегает» только за год
Оранта	Киев	Г-н Шакун А.А. жалуется на то, что компания существенно занизила сумму ущерба за повреждение авто - независимые эксперты определили ущерб в 86000 грн. и 99093 грн., а эксперт компании Головин Александр (537-58-13) - в 41000грн, т.е. в 2 с лишним раза меньше. Навязал компанию «Укрсоцбанк» при выдаче кредита
Оранта	Киев	Павел (Харьков) жалуется на то, что компания отказалась считать страховым случаем повреждение автомобиля на стоянке
Оранта	Киев	Александр жалуется на то, что компания существенно занизила сумму возмещения за повреждённое авто - гарантийная СТО насчитала 17 тыс.грн., а компания – около 5 тыс.грн., т.е. в 3 с лишним раза меньше Навязал компанию «Укрсоцбанк» при выдаче кредита
Оранта	Киев	Г-н Марченко А.И. жалуется на то, что компания существенно занизила сумму возмещения за повреждённое авто - гарантийная СТО насчитала 32 тыс.грн., а компания – всего 20 тыс.грн., т.е. на 12 тыс.грн. меньше
Партнёр	Кременчуг	Г-н Маляр Г.В. (Полтава) жалуется на то, что компания, используя правовую неподготовленность клиента, вводит его в заблуждение и всячески старается уйти от выплаты возмещения по КАСКО
ПЗУ-Украина	Киев	Г-ка Лактионова Е.В. жалуется на то, что компания значительно затянула срок выплаты возмещения по КАСКО и вместо насчитанных гарантийной СТО 12664 грн. выплатила всего 4000 грн., т.е. в 3 с лишним раза меньше. Причём, аварийный комиссар компании предлагал клиентке «свою» СТО, как гарантию быстрой и полной выплаты (т.е. фактически склонял к взятке). Однако, клиентка отказалась, с чем теперь связывает появление проблем при выплате. Среди особенностей работы компании клиентка отмечает то, что в компанию невозможно дозвониться по вопросам выплаты возмещения, в то же время на звонки о покупке страховки оператор отвечает сразу
Провита	Киев	Г-н Хуголь Д.Ю. (Армянск, АР Крым) жалуется на то, что компания отказала ему в выплате возмещения по КАСКО в сумме 30130 грн., мотивируя отказ ссылкой на совершение ДТП по вине страхователя. Однако, указанная причина отказа противоречит договору страхования, который предусматривает совершение ДТП именно по такой причине. Дополнительной особенностью компании является то, что письма, отправляемые по её официальному адресу (01054, г.Киев, ул.Воровского, 36), не доходят якобы в связи с… выбытием адресата, хотя компания действительно находится по указанному адресу
Провідна	Киев	Г-ка Гончарук Т.А. (Борисполь) жалуется на то, что компания не выплачивает возмещение по медицинской страховке в сумме 2700 грн, ссылаясь на увольнение сотрудника, который вёл её дело
Провідна	Киев	Г-н Шаменко С.В. жалуется на то, что компания искусственно затягивает выплату возмещения по КАСКО, находя для этого массу причин. По отзыву клиента такого безобразия в других компаниях он не видел
ПРОСТО-страхование (ПРО100)	Киев	Влад (Днепропетровск) жалуется на то, что договорные документы компании содержат десятки норм, которые существенно ограничивают права клиентов (подробнее об этом см. здесь)
Професійний захист	Киев	Г-н Голубенко Ю.Г. (Николаев) жалуется на то, что компания отказала ему в выплате возмещения за непредусмотренную госпитализацию при нахождении за рубежом. Отказ мотивирован ссылкой на несвоевременное уведомление компании о наступлении страхового случая. При этом компания проигнорировала то, что клиент физически не мог её уведомить вследствие потери сознания и длительного нахождения в реанимации
Професійний захист	Киев	Г-ка Шаповал Т.В. жалуется на то, что сумму возмещения за залитие квартиры компания определила почти в 20 раз меньше, чем сумма, требуемая для ремонта квартиры в соответствии со сметой строительной организации (1000 грн. возмещения против 18252 грн. по смете). Клиентка жалуется на откровенно хамское и издевательское отношение со стороны представителей компании
РОСНО Украина (Allianz Украина)	Киев	Г-ка Васильева И.Н. жалуется на то, что компания почти на год затянула выплату возмещения по КАСКО и не отвечает на письма клиентки
РОСНО Украина (Allianz Украина)	Киев	Г-ка Богдан О.Г. жалуется на то, что компания более 4-х месяцев искусственно затягивает выплату возмещения по КАСКО
РОСНО Украина (Allianz Украина)	Киев	Г-н Подлесный В.А. жалуется на то, что компания более 3-х месяцев искусственно затягивает выплату возмещения по кредитному авто (только за разрешением произвести выплату компания обратилась к банку через 2 месяца после ДТП), обманывая клиента многочисленными обещаниями произвести выплату
РОСНО Украина (Allianz Украина)	Киев	Александр жалуется на то, что компания, застраховав авто по дорогому КАСКО, существенно затянула принятие решения о выплате возмещения в сумме 66 тыс.грн. (задержка на 2 месяца вместо 15 дней, указанных в договоре)
Саламандра-Лтава	Полтава	Фирма ООО "Инсталсайт Украина" жалуется на то, что компания без объяснения причин около полугода не выплачивает возмещение по КАСКО за повреждённое авто, несмотря на своевременную подачу всех необходимых документов
Саламандра-Лтава	Полтава	Г-ка Меховская Ю.Н. жалуется на то, что компания под различными предлогами почти полгода затягивает выплату возмещения в сумме 2887 грн. третьему лицу по «автогражданке»
ТАС	Киев	Г-н Абрамов А.С., жалуется на то, что компания путём многократных обращений (в т.ч. и повторных) в различные организации почти год искусственно затягивает полную выплату возмещения за кредитную квартиру, которая вместе с домом практически полностью уничтожена пожаром и не подлежит восстановлению. Компания выплатила 150817,94 грн. при страховой сумме 784106 грн., т.е. в 5 раз меньше, чем необходимо по условиям договора
ТАС	Киев	Александр жалуется на то, что компания существенно занизила сумму возмещения за разбитое и не подлежащее восстановлению кредитное авто (31 тыс.грн. при страховой сумме 59 тыс.грн.) и, ссылаясь на неизвестные клиенту «внутренние правила», пытается всучить ему остатки разбитой машины вместо выплаты возмещения
ТАС	Киев	Г-н Скубик А. жалуется на то, что компания при страховании КАСКО не ознакомила его с правилами страхования и примерно на 20 тыс.грн. занизила сумму возмещения за повреждённое авто
Украинский страховой альянс	Киев	Г-н Голосненко Д.А. жалуется на то, что компания более года затягивает выплату возмещения по КАСКО в сумме 12747,03 грн., мотивируя отказ имеющимися у неё сомнениями в обстоятельствах страхового случая и требуя предоставления документов, не предусмотренных договором страхования
Украинский страховой альянс	Киев	Г-н Серенко О.Б. (Харьков) жалуется на то, что компания 4 месяца не отвечает на письма, в том числе на запрос об оплате экспертизы повреждённого авто, которая была проведена в рекомендованной компанией экспертной организации. Навязал компанию «УкрСибБанк» при выдаче кредита
Универсальная	Львов	ООО «Карго Сервис» (Одесса) жалуется на то, что компания искусственно затягивает рассмотрение жалобы по ущербу в рамках «автогражданки» на сумму 70492,66 грн., который возник вследствие ДТП на территории Венгрии
УОСК	Киев	Г-н Ляхно С.В. (Ялта) жалуется на то, что компания на 1,5 месяца затянула выплату возмещения за ущерб авто в сумме 12,5 тыс.грн.
УПСК	Киев	Г-н Желтищев В.А. (Ялта) жалуется на то, что компания, застраховав ответственность клиента по «автогражданке», отказалась участвовать в суде на стороне клиента и, ссылаясь на отсутствие прямых норм, отказалась выполнить решение суда по компенсации клиенту возмещения, которое он выплатил пострадавшей стороне. Спор в пользу клиента решён в судебном порядке
ЭККО	Киев	Г-н Костенко В. (Бердянск) жалуется на то, что продавая полис страхования жизни через сетевого агента, компания не ознакомила клиента с деталями страхования и не предупредила об отсутствии в полисе необходимых для клиента условий. После обнаружения фактической бесполезности полиса, клиент обратился в компанию с просьбой разорвать договор и вернуть уплаченную премию, однако та отказалась. Спор удалось выиграть через суд, для которого АСУ предоставила экспертное заключение. Суд обязал компанию возвратить клиенту уплаченную им премию и возместить ему моральный ущерб (с подробностями можно ознакомиться здесь)
ЭККО	Киев	Г-н Артёменко А.В. жалуется на то, что компания заключила договор страхования жизни с большим количеством грубейших нарушений законодательства, которые делают договор недействительным с момента его заключения. Компания не ознакомила клиента с условиями страхования, не выдала необходимых договорных документов, а прислала их для подписания «задним числом» через 4 года после заключения договора. Одновременно с этим компания в одностороннем порядке разорвала фактически незаключённый договор, присвоив себе 9484,66 грн. из 17819,5 грн. уплаченных клиентом в виде премии, т.е. присвоила более половины средств, принадлежащих клиенту
ЭККО	Киев	Г-н Пятериков С.В. жалуется на то, что компания заключила договор страхования жизни с большим количеством грубейших нарушений законодательства, которые делают договор недействительным с момента заключения. Компания не ознакомила клиента с условиями страхования, не выдала необходимых договорных документов, а прислала их для подписания «задним числом» через 4 года после заключения договора. Одновременно с этим компания в одностороннем порядке разорвала фактически незаключённый договор, присвоив себе 8221,26 грн. из 16044,26 грн. уплаченных клиентом в виде премии, т.е. присвоила более половины средств, принадлежащих клиенту
Эталон	Киев	Г-н Коломиец жалуется на то, что компания, не предупредив его о последствиях непредоставления справки из компетентных органов о факте ущерба, перечислила часть суммы возмещения в бюджет в виде подоходного налога клиента (об особенностях налогообложения страхового возмещения см. здесь)

Примечания:
*красными пометками !!! New !!! отмечены «шедевры» страхового мошенничества; 
*жалобы, в которых не указан город проживания автора, поступили из Киева; 
*жалобы, в которых указаны только фамилия или имя автора, учтены вследствие предоставления авторами полной контактной информации; 
*МТСБУ – организация, объединяющая страховые компании, которые занимаются «автогражданкой»; 
*АСУ не гарантирует точность изложения фактов клиентами страховых компаний, но сам факт появления жалобы свидетельствует о неблагополучии в компании и её нежелании налаживать уважительные отношения с клиентами.

Анализ жалоб

В таблице выше приведено 54 жалобы, которые поступили в АСУ за 2007 год и легли в основу оценки потребительских качеств страховых компаний (кроме жалоб в АСУ поступило множество запросов, которые в статистике жалоб не учитываются).
В качестве критериев оценки потребительских качеств страховых компаний нами приняты частота жалоб, степень системности допущенных нарушений, характер нарушений и степень их тяжести для страхователей.

Допущенные страховыми компаниями нарушения условно они могут быть отнесены к следующим категориям:
*небольшие нарушения - «Добробут», «Мир», «Эталон»;
*нарушения средней тяжести - «Галактика», «УОСК»;
*серьёзные нарушения - «Авионика», «Альфа-Гарант», «АСКА», «Брокбизнесстрахование», «Вексель», «ВЕСКО», «Дженерали Гарант», «Ингосстрах», «Княжа», «Кредо», «Кредо-Классик», «МТСБУ», «Оранта», «Партнёр», «ПЗУ-Украина», «Провита», «Провідна», «ПРО100», «Професійний захист», «Allianz Украина», «Саламандра-Лтава», «ТАС», «Украинский страховой альянс», «Универсальная», «УПСК», «ЭККО».

Примечания:
*небольшие нарушения свидетельствуют о наличии в компании организационных или методологических проблем, которые при желании могут быть ею устранены. 
*нарушения средней тяжести свидетельствуют о том, что компания начала осваивать простейшие методы обмана клиентов. 
*серьёзные нарушения (составляют 90% жалоб) свидетельствуют о том, что компания уверенно и постоянно использует весь арсенал методов обмана клиентов, превратив его в инструмент получения дополнительной прибыли. Нарушения такого рода являются для компании системными и отражают менталитет её владельцев и руководителей.
Системность нарушений проявляется в том, что в компании для их реализации созданы соответствующие условия (например, кажущийся беспорядок, когда клиента «гоняют» из кабинета в кабинет; когда поступающие от клиента документы нельзя зарегистрировать; когда возникающие у клиента проблемы должны решаться в другом городе; когда заранее согласованная встреча с руководителем компании многократно откладывается без предупреждения клиента; когда в компанию невозможно дозвониться для решения вопроса о выплате возмещения; когда компания отказывается от приёма заказных писем, имитируя своё отсутствие по месту её реального нахождения; наконец, когда специалисты компании получают вознаграждение за умение «отшить» клиента и т.п.).

Характеристики отдельных компаний

Из компаний, допустивших серьёзные нарушения, особое внимание обращают на себя следующие (расположены в порядке убывания тяжести нарушений):
«Гарант-Авто» («Дженерали Гарант») - 5 жалоб, компания отличается повышенной частотой жалоб (этот вывод подтверждается многочисленными негативными отзывами о компании на сайтах и форумах потребителей, в частности, - на автомобильных форумах), обманы основаны на хамоватом отношении к клиентам и использовании их неосведомленности в тонкостях договорных отношений. К этому, уже привычному по прошлым годам «джентльменскому» набору, компания добавила новый способ надувательства, который основан на использовании юридической ловушки в договорных документах (подробнее об этой форме мошенничества см. здесь). Изложенное позволяет считать компанию одной из самых неблагополучных и опасных для клиентов.
«Оранта» - 5 жалоб, в отличие от предыдущих лет «надувательство» клиентов стало более изощрённым. Обращает на себя внимание озвученная представителем компании причина нарушения прав клиентов – «увольнение сотрудников». Это может свидетельствовать о назревающем или прогрессирующем системном кризисе в компании. В принципе, этого можно было ожидать после нескольких радикальных смен собственников (сначала – государство Украина, затем - зять Президента Украины, а сейчас – бизнесмены из Казахстана), тотальных смен высшего руководства и ухода из компании многих квалифицированных руководителей среднего звена. Некоторые теперешние руководители компании стали одиозными фигурами на страховом рынке, компания явно потеряла прежний авторитет, а её грубое враньё в названии о своей украинской национальности (при собственниках из Казахстана) вызывает профессиональную брезгливость. Судя по всему, компания продолжает катиться вниз.
«Ингосстрах» и «Кредо» - 3 и 1 жалобы соответственно (кроме жалоб в АСУ, на эти компании имеется очень много жалоб на автомобильных форумах). Обе компании тесно сотрудничают с «ПриватБанком» и, судя по всему, реализуют его политику надувательства клиентов. Причём, если несколько лет назад эту грязную работу выполняла только «Кредо», то год назад её активно стала заменять «Ингосстрах». Кроме «классических» способов обмана, указанные компании используют присущую только им «изюминку» - их полисы продают филиалы «ПриватБанка» по всей Украине, которые при возникновении у клиентов проблем отказываются от их решения и советуют клиентам обращаться непосредственно в «Кредо» (Запорожье) или «Ингосстрах» (Днепропетровск), которые расположены за сотни километров от места нахождения клиента. Фактор расстояния срабатывает не в пользу клиента, на что и сделана ставка создателей такого способа обмана. Симптоматично, что кроме «Кредо» и «Ингосстраха» при «ПриватБанке» аккредитована ещё только «Гарант-Авто» («Дженерали Гарант»). Вот уж поистине «скажи мне кто твой друг…».
«АСКА» - 2 жалобы, жалобы являются разнородными. Обман, относящийся к пенсионному страхованию, как и в прежние годы, относится к категории «профессионально» исполняемых и основан на «передёргивании» норм законодательства. Указанная техника обмана усложняет борьбу с ним и поэтому делает её особо опасной. Учитывая количество застрахованных пенсионеров (сотни тысяч), обман клиентов является массовым. Компания ещё раз подтвердила сложившееся о ней мнение, как об откровенно жульнической.
«РОСНО Украина» («Allianz Украина») – 4 жалобы, все жалобы касаются существенного затягивания компанией сроков выплаты возмещения и появились на фоне помпезной рекламы величия и авторитета её австрийского партнёра «Allianz», которые он почему-то не хочет демонстрировать на Украине.
«ТАС» - 3 жалобы, как и ранее, обманы имеют примитивный по исполнению характер (с ними можно бороться при соответствующей настойчивости клиентов). Уход прежнего и ничем не примечательного руководителя г-на Суксина не привёл к видимым изменениям в компании, которая тяготеет к назначению на руководящие посты не специалистов, а проверенных кадров из комсомола и КГБ (первые из них ляпали языками, а вторые – их отрезали, создавая гармонию в обществе).
«ЭККО» - 3 жалобы, которые свидетельствуют о взятии компанией курса на расширение масштабов обмана клиентов. Ранее подобные проявления воспринимались нами (каемся!) как издержки в работе агентов компании. Теперь же компания явно продемонстрировала, что многочисленные неточности и двусмысленности, заложенные в договорные документы, а также из рук вон плохо организованная работа агентов являются её стратегией и направлены на получение дополнительной прибыли. Обращаем внимание доверчивых клиентов на то, что страховые продукты компании являются самыми дорогими на рынке, а компания является одной из самых проблематичных для клиентов.
«ПРО100» - 1 жалоба, компания недавно поменяла украинских собственников на российских (старое название - «Укринмедстрах»). Ранее компания специализировалась на страховании иностранцев, сейчас - перепрофилирована в универсальную. Остаётся загадкой – наличие в договорных документах нескольких десятков формулировок, которые ущемляют права клиентов, являются наследием прежней команды руководителей или вкладом новых, которые воспитаны на жульнических традициях небезызвестной компании «АСКА»?
«ПЗУ-Украина» - 1 жалоба, агония компании продолжается - как и раньше, используются любые примитивные зацепки для отказа от выплаты возмещения или его затягивания. Это не удивительно на фоне появившейся, но пока официально не подтверждённой информации о сокращении ею сбора премий за прошлый год (читай - об оттоке клиентов). При этом компания пытается улучшить свою репутацию путём «затыкания ртов» средствам массовой информации – сейчас она судится с газетой «Деловая столица». Вероятно, это демократический стиль её новых владельцев из Польши.
«Професійний захист» - 2 жалобы, которые убеждают в том, что «профессионализм» компания демонстрирует только при обмане клиентов (издевательство и хамство – в ассортименте).
«Авионика» - 2 жалобы, идентичны по своей сути и свидетельствуют либо о плохом финансовом состоянии компании (на что её потенциальным клиентам необходимо обратить серьёзное внимание), либо на использование компанией традиционных способов обмана клиентов – затягивание любыми путями выплаты возмещения.
«Альфа-Гарант» - 1 жалоба, примечательно, что компания создана в рамках «Альфа-Груп», в которую входит «Укрпромбанк», однако не является основным страховым партнёром банка, что может свидетельствовать о её низком профессиональном уровне.
«Брокбизнесстрахование», «Вексель», «ВЕСКО», «Княжа», «Партнёр», «Провита», «Универсальная», «УПСК» - по 1-й жалобе, используются различные, но относительно примитивные («тупые») приёмы для отказа от выплаты возмещения или для его затягивания (расчёт прост - клиент может не выдержать длительной тяжбы с компанией и деньги достанутся ей или принесут дополнительную прибыль за время тяжбы)

Остальные жалобы не имеют признаков массовости и системности и поэтому детально не анализируются.

Рассмотренные выше жалобы подтверждают проявившиеся ранее негативные тенденции в деятельности ряда известных страховых компании (см. раздел Поступившие жалобы) и в деятельности отечественного страхового рынка в целом.
Такое положение было бы невозможным при наличии эффективного контроля за деятельностью страховых компаний со стороны Госфинуслуг, которая ежегодно проедая 15,6 млн.грн., практически ничего не делает для защиты интересов клиентов страховых компаний. 

Дополнительная информация о жалобах на страховые компании может быть получена в разделе Поступившие жалобы или путём задания названия искомой компании в функции Поиск по сайту.

Возражение на жалобу

Несогласные с жалобами страховые компании могут предоставить свои возражения, которые будут размещены рядом с соответствующей жалобой (гиперлинк со ссылкой на комментарий).
Условия размещения возражений согласовываются в индивидуальном порядке.