Заместитель генерального директора Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ) Иван Гуминский рассказал газете «ДЕЛО» о том, сколько жалоб на страховщиков поступило в Бюро в 2010 году и на что жаловались больше всего.

Ниже приведен фрагмент интервью:

За 9 месяцев 2010 года МТСБУ получено 1,60 тыс. жалоб, 91% которых (1,46 тыс.) связаны с невыполнением страховщиками обязательств по договорам ОСАГО. Для сравнения – за такой же период предыдущего года в Бюро поступило 0,98 тыс. жалоб по ОСАГО.

Большинство жалоб (74%) полученных нами с начала года касалось непринятия страховщиками решений о выплате страхового возмещения или несвоевременного проведения таких выплат. О несогласии с решением страховщика по размеру страхового возмещения поступило 222 обращения (16%), на решения об отказе в проведении страховой выплаты – 148 жалоб (10%).

Как Бюро реагирует на поступающие жалобы?

Из полученных жалоб 627 (40%) мы перенаправили в Госфинуслуг, поскольку их рассмотрение выходит за полномочия МТСБУ.

Из оставшихся 968 жалоб, мы уже рассмотрели 697. Из них 33% – подтвердились, по 56% обращений МТСБУ признало действия (решения) страховщиков правомерными, еще по 11% ситуация признана спорной и разрешить ее может только через суд. Страховые компании документально подтвердили проведения выплат по 189 жалобам, а по 30 – заверили о проведении таких выплат в ближайшее время.

По итогам рассмотрения жалоб к двум страховым компаниям – членам МТСБУ были применены санкции в виде денежного взыскания.

Работа с проблемными страховщиками
По полисам каких проблемных страховщиков («Страховые традиции», «Галактика», «Авионика», «Вексель») Бюро уже начало выплаты?

МТСБУ может осуществлять выплаты по обязательствам неплатежеспособных страховых компаний только в двух случаях: по завершению процедуры ликвидации таких компаний или признания их банкротами. На сегодняшний день эти компании не ликвидированы и только одна из них – «Вексель» – признана банкротом.

Для того чтобы начать проводить выплаты по обязательствам «Векселя» Бюро должно иметь подтверждение того, что требования потерпевшего включены в утвержденный судом реестр кредиторов, а также убедиться, что выплаты от страховщика потерпевший не получал. Но реестр до сих пор не сформирован.

Источник: http://delo.ua/dengi/strahovanie/zam-glavy-mtsbu-kolichestvo-zhalob-po-polisam-uvelichilos-po-sravneniju-proshlym-godom-146872/